As trocas ou devoluções serão aceitas de acordo com os seguintes termos:
As trocas ou devolução podem ser solicitadas em até 7 dias (corridos), a contar da data do recebimento do produto, e devem ser requeridas pelo chat online.
Arrependimento da compra:
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar por crédito na conta Ssang Bang Wool, pelo reembolso ou pela troca por outro produto da mesma espécie, ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.
Peças do Bazar/ Sale não tem troca ou devolução.
Vícios e/ou Defeitos no produto:
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.
Prazo de trocas e devoluções:
Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 48 hs, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos correios (PAC).
Reembolsos:
O reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta Ssang Bang Wool, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou depósito em caso de pagamento por boleto bancário, e será processado no prazo de 48 hs, a contar da data do recebimento do produto pela Ssang Bang Wool.
Condições para trocas e devoluções:
Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:
- a) Os produtos comprados na categoria Sale / Bazar não entram em quesito troca e devolução.
- b) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais;
- c) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.
